遠隔操作サポート
専用のソフトを使いまして、お客様のパソコンを操作してサポートいたしました。
現在、入院中のお客様のノートＰＣが不調で、サポート依頼がありました。
「ウィルスバスターが起動しなくなった」 との事。
処置には、アンインストール → インストール をすればいいのですが
シリアル番号が不明です。
そこで、お客様が登録されているであろうメールアドレスにシリアル番号を送る操作をして
無事、シリアル番号を手に入れ、再インストールして事なきを得ました！
ちなみに、定額で契約をしていただいていますので、今回のサポートに係る費用は特別にありませんでした。
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